Découvrez le fonctionnement du système de santé aux Émirats arabes unis
Aux Émirats arabes unis, les systèmes de santé public et privé sont excellents et conformes aux normes internationales. Les soins sont de grande qualité et le personnel hautement qualifié. Les infrastructures médicales sont très nombreuses, ultra-modernes et dotées d’un équipement de pointe.
Cette qualité a toutefois un prix : pour une consultation chez un médecin généraliste, il faut par exemple compter entre 50 € et 100 €. Pour voir un spécialiste, il faudra verser entre 100 € et 240 € en moyenne. Les coûts varient toutefois en fonction des établissements et des villes.
Dubaï et Abu Dhabi ont mis en place des règles d’assurance santé qui leur sont propres et qui sont à caractère obligatoire. Il y a deux systèmes de santé à Dubaï : le Dubaï Health Authority (DHA) et le Dubaï Healthcare City (DHCC). A Abu Dhabi, ce sera la Health Autority Abu Dhabi (HAAD) qui régule la santé. Dans les autres émirats, le système de santé est géré par le ministère de la santé et le choix de l’assurance est libre.
Le système hospitalier de Dubaï et Abu Dhabi est moderne et répond aux standards internationaux. Il dispose également d’un corps médical international (avec notamment des médecins francophones). Les structures publiques sont équivalentes à celles du privé, mais les urgences ne sont présentes que dans le secteur public. Il n’y aura pas de problème de « surpopulation » ou de délais d’attente trop longs. Toutefois pour certaines spécialités, les expatriés pouvant se le permettre rentreront se faire hospitaliser dans leur pays d’origine ou dans un pays où la spécialité est reconnue.
Les démarches santé pour s’expatrier
Afin de préparer votre expatriation aux Émirats arabes unis, pensez à réaliser les démarches suivantes :
- Obtenir une assurance santé locale
Pour réaliser une demande de visa longue durée aux EAU, il est obligatoire d’obtenir une assurance santé homologuée par les autorités. Si vous avez un contrat de travail local, votre employeur se chargera normalement de réaliser ces démarches pour vous, mais pensez à vérifier ce point avant votre départ.
Si vous prévoyez d’exercer en tant que travailleur indépendant aux EAU avec un Freelance Visa par exemple, il vous faudra alors trouver une assurance santé privée. En outre, si votre activité non salariée est adossée à une structure juridique locale, cette dernière pourra alors vous accompagner dans les démarches d’assurance santé.
Sur place, vous devrez ensuite obtenir votre carte de santé (l’équivalent de la carte vitale en France). Cela est possible en ligne, sur le site des autorités sanitaires de l’émirat où vous résidez, ou bien dans un hôpital, un centre de soins de santé primaires ou une clinique.
Voici les documents qui vous seront demandés pour obtenir la carte de santé :
- 2 photos format passeport,
- une preuve d’emploi,
- une copie de passeport,
- une copie de votre carte de résident émirati.
- Le prix de cette carte s’élève en moyenne à 320 AED (75 euros) pour les adultes et 120 AED (28 euros) pour les enfants.
Les garanties incluses dans votre assurance et les taux de remboursement dépendent du poste, du salaire, et de l’émirat (dans certains émirats par exemple, les ayants droit ne sont pas couverts). Pensez à vérifier ce qui est prévu dans votre contrat de travail (généralement, les soins dentaires et optiques ne sont pas pris en charge).
Si vous êtes travailleur indépendant, vous pourrez souscrire l’assurance santé privée de votre choix, avec des garanties adaptées à vos besoins.
Sachez aussi que cette assurance sera uniquement valable dans l’émirat où vous résidez.
- Souscrire une assurance santé internationale
Il est vivement conseillé de souscrire une assurance santé internationale en complément, à plus forte raison si votre contrat local ne couvre pas vos proches. Une assurance santé internationale vous permettra de bénéficier d’une couverture complète dans tous les émirats, de taux de remboursement plus élevés et d’une assurance rapatriement, entre autres.
À noter que pour les entreprises qui envoient des expatriés à Dubaï et à Abu Dhabi, la souscription à une assurance santé internationale est obligatoire. Dubaï et Abu Dhabi ont légiféré sur l’obligation pour chaque habitant d’avoir une assurance santé. L’amende guette toute personne qui ne respecterait pas la règle (environ 500AED par mois) et le statut de résident peut tout simplement vous être refusé.
Et si vous planifiez un court séjour dans le pays, pensez à souscrire un contrat d’assistance et d’assurance voyage. C’est en effet indispensable pour bénéficier d’une prise en charge des frais médicaux, du rapatriement mais aussi de la responsabilité civile, d’une garantie vol et perte de bagages, etc
.
- Réaliser un examen médical sur place
Dans le cadre d’une demande de visa de résidence, vous devrez (ainsi que votre famille), réaliser un examen médical sur place. Cela comprend une radiographie pulmonaire et des analyses de sang.
Les personnes testées positives à l’hépatite B, au VIH, ou à la tuberculose se verront refuser le visa. Il est donc conseillé de réaliser au préalable un examen complet dans votre pays d’origine avant d’entamer les procédures d’expatriation et d’effectuer tous les vaccins nécessaires.
Consulter un médecin
Vous n’aurez aucun mal à trouver un médecin qualifié qui parle anglais aux Émirats arabes unis. Le pays compterait en effet 180 médecins pour 100 000 habitants. De plus, de nombreux praticiens sont eux-mêmes des expatriés venus du monde entier.
La consultation chez un médecin généraliste sera entièrement prise en charge par votre assurance santé locale.
Le Dubai Healthcare City (DHCC) est une zone franche située dans le centre de Dubaï. Elle regroupe des professionnels de santé de plus de 150 spécialités, des hôpitaux, des cabinets médicaux, des pharmacies, des laboratoires, des centres d’imagerie médicale… L’accès aux soins y est donc grandement facilité.
Vous y trouverez notamment The French Clinic, où vous pourrez prendre rendez-vous avec un praticien francophone (psychologue, pédiatre, généraliste, gynécologue…).
Si vous résidez dans la capitale, vous pouvez contacter l’hôpital franco-émirien situé à Abu Dhabi. Vous pouvez également trouver un professionnel de santé sur le site gouvernemental des EAU.
L’hospitalisation
Les Émirats arabes unis regroupent de nombreuses cliniques et hôpitaux publics ou privés, de classe mondiale. Ces établissements sont accessibles à tous et les soins y sont excellents.
Les hôpitaux publics sont tout aussi fiables que dans le secteur privé, mais l’attente peut se révéler un peu plus longue. Les hôpitaux privés sont très appréciés des expatriés car ils regroupent un personnel international, parlant très bien l’anglais.
Acheter des médicaments
Vous trouverez très facilement de nombreuses pharmacies où que vous soyez.
Sachez toutefois que certains médicaments sont considérés comme illicites, s’ils contiennent par exemple de la codéine, des narcotiques, ou des psychotropes. Par conséquent, il vous faudra une ordonnance d’un médecin local pour obtenir certains médicaments comme des somnifères, des antidépresseurs ou certains calmants. Vous pouvez retrouver la liste des médicaments contrôlés sur le site du ministère de la Santé.
N’oubliez pas non plus de conserver les reçus de vos achats en pharmacie afin de les envoyer à votre compagnie d’assurance maladie.
Par ailleurs, si vous voyagez aux EAU avec des médicaments qui contiennent certaines substances interdites, pensez à transporter avec vous la prescription médicale.
Les vaccins à réaliser
Pour une expatriation ou un voyage aux Émirats arabes unis, il est recommandé de mettre à jour les vaccinations obligatoires du calendrier vaccinal.
Il n’y a pas de paludisme aux Émirats arabes unis.
Comme partout, suivez également les mesures sanitaires pour le coronavirus (se laver les mains, utiliser du gel hydroalcoolique, respecter les gestes barrières, éviter les foules, utiliser un masque quand cela est exigé…). Consultez notre FAQ sur le sujet pour en savoir plus.
Les risques sanitaires
Il n’y a pas de risques sanitaires particuliers aux Émirats arabes unis. Il faut simplement se méfier des fortes chaleurs qui peuvent causer des insolations et de la déshydratation. En effet, les températures peuvent facilement grimper jusqu’à 50 °C en été !
Veillez à rester hydraté et évitez de sortir pendant les heures les plus chaudes de la journée.
Il est par ailleurs déconseillé de boire l’eau du robinet.
Les services d’urgence et les numéros utiles
En cas d’accident ou autre urgence médicale, rendez-vous dans l’hôpital le plus proche. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, appelez les urgences médicales au 998 et demandez une ambulance (il faudra vous exprimer en anglais ou en arabe).
Voici d’autres numéros locaux utiles en cas d’urgence :
- Ambulance : 998
- Police : 999
- Pompiers : 997
- Ambassade de France à Abu Dhabi : 00 971 2 813 10 00
- Consulat de France à Dubaï : 00 971 4 408 4900
